Asistencia en carretera 24h
Salamanca y provincia
Si tu compañía de seguros nos ha asignado el servicio, nos ocupamos de la intervención con rapidez y criterio técnico.
Soluciones Integrales de Asistencia
Auxilio y rescate 24/7: Intervención inmediata y segura para vehículos inmovilizados, priorizando la extracción de la vía.
Asistencia técnica in situ: Reparaciones de emergencia para reanudar la marcha de forma ágil y segura.
Rescate en situaciones complejas: Maniobras técnicas especializadas para vehículos en accesos difíciles o accidentados.
Rescate de vehículos electrificados: Manipulación segura de sistemas de alto voltaje y remolcado exclusivo mediante vehículos de plataforma para garantizar la integridad estructural y eléctrica del coche.
Rigor Técnico y Protección Total
Cumplimiento estricto del RD 159/2021: Operadores registrados y certificados en el Registro Estatal de Auxilio en Vías Públicas (REAV).
Conectividad DGT 3.0: Comunicación telemática y geoposicionamiento en tiempo real del incidente con el Punto de Acceso Nacional para proteger la zona.
Flota de alta visibilidad: Unidades equipadas con la señalización reglamentaria V-2, V-23 y V-24 para maximizar la seguridad de operarios y usuarios en la calzada.
Cuidado del vehículo en cada maniobra: Ejecución técnica que preserva el estado del vehículo desde la recogida hasta la entrega.
Privacidad de datos: Gestión responsable y confidencial de la información de cada expediente.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN (Acuerdo de Nivel de Servicio)
NUESTRO PROTOCOLO SLA
Recepción inmediata
Recibimos el aviso y nos conectamos al instante con su aseguradora. Evaluamos el tipo de avería cruzando los datos con las fichas de rescate del fabricante para enviar la grúa idónea a la primera.
Localización conectada
Salimos de inmediato al lugar. Compartimos nuestra geolocalización continua con la plataforma DGT 3.0 para alertar al resto del tráfico con antelación, garantizando la seguridad en la vía.
Protección del entorno
Aseguramos la zona coordinándonos con la nueva baliza V-16 conectada del usuario (obligatoria en 2026). Aplicamos un trato cercano y empático para reducir el estrés del conductor desde el primer minuto.
Rescate especializado
Manipulamos el vehículo con total precisión y cuidado. Nuestro equipo está rigurosamente formado para intervenir de forma segura en coches eléctricos y sistemas mecánicos de alto voltaje.
Traslado eficiente
Llevamos su vehículo al destino mediante la ruta más directa. Optimizamos nuestros trayectos para minimizar los tiempos de espera y reducir al máximo la huella de carbono de cada operación.
Cierre certificado
Cerramos el expediente en tiempo real tras la entrega. Le garantizamos un servicio 100 % trazable y legal que apoya los objetivos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de su compañía.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN (Acuerdo de Nivel de Servicio)
NUESTRO PROTOCOLO SLA
Recepción inmediata
Recibimos el aviso y nos conectamos al instante con su aseguradora. Evaluamos el tipo de avería cruzando los datos con las fichas de rescate del fabricante para enviar la grúa idónea a la primera.
Localización conectada
Salimos de inmediato al lugar. Compartimos nuestra geolocalización continua con la plataforma DGT 3.0 para alertar al resto del tráfico con antelación, garantizando la seguridad en la vía.
Protección del entorno
Aseguramos la zona coordinándonos con la nueva baliza V-16 conectada del usuario (obligatoria en 2026). Aplicamos un trato cercano y empático para reducir el estrés del conductor desde el primer minuto.
Rescate especializado
Manipulamos el vehículo con total precisión y cuidado. Nuestro equipo está rigurosamente formado para intervenir de forma segura en coches eléctricos y sistemas mecánicos de alto voltaje.
Traslado eficiente
Llevamos su vehículo al destino mediante la ruta más directa. Optimizamos nuestros trayectos para minimizar los tiempos de espera y reducir al máximo la huella de carbono de cada operación.
Cierre certificado
Cerramos el expediente en tiempo real tras la entrega. Le garantizamos un servicio 100 % trazable y legal que apoya los objetivos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de su compañía.
Novedades DGT 2026: Su seguridad es lo primero.
La normativa de auxilio en carretera ha cambiado para proteger su vida. A partir del 1 de enero de 2026, la baliza conectada V-16 sustituye definitivamente a los triángulos de emergencia. Si sufre una inmovilización, siga este protocolo:
- No abandone el vehículo: No salga al maletero a por los triángulos. El riesgo de atropello es crítico.
- Use la baliza V-16: Baje la ventanilla y coloque el dispositivo magnético en el techo.
- Conectividad DGT 3.0: El dispositivo enviará sus coordenadas automáticamente.
- Espere el rescate: Permanezca en el interior (si es seguro) hasta la llegada de nuestra grúa.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre asistencia en carretera, normativa vigente y vehículos eléctricos.
Debe buscar un lugar seguro para detenerse fuera de la calzada. Si las condiciones son seguras, los ocupantes deben abandonar el vehículo por el lado contrario al flujo del tráfico. Si no es seguro salir, permanezcan en el interior con el cinturón abrochado.
¿Eres una compañía aseguradora o gestor de flota?
Consulta nuestra ficha técnica de servicio, nuestras certificaciones REAV y los estándares de calidad que aplicamos en cada operación. Trabajamos integrados con las principales plataformas del sector.